Введение
Компания Hana и ее группа подразделений, включая Hana Villa («мы» или «нас»), очень серьезно относятся к конфиденциальности вашей информации. Эта политика объясняет, как и для каких целей мы используем информацию, собранную о вас через этот сайт, мобильное приложение или любым другим способом (далее именуемым «Сайт»). Пожалуйста, прочтите эту политику конфиденциальности для ознакомления и понимания своих прав.
Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу политики, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя наши контактные данные, и мы постараемся ответить на ваши вопросы.
Данное уведомление относится к персональным данным, предоставляемым нашими пользователями. К нашим пользователям относятся владельцы домов, гости, останавливающиеся на территории домовладельца, или другие пользователи. В данном уведомлении «вы» означает любое лицо, чьи персональные данные мы храним или обрабатываем (за исключением наших сотрудников и подрядчиков).
Собранная персональная информация
Мы будем собирать у вас следующую персональную информацию:
- Определенная информация, необходимая для регистрации на Сайте, включая имя, фамилию и адрес электронной почты, а также некоторые основные сведения о безопасности («Регистрационная информация»).
- Если вы являетесь владельцем жилья, информация о вашей собственности, а также контактная и личная информация, необходимая нам для оказания помощи и управления бронированиями от вашего имени («Информация о собственности»).
- Сведения о любых бронированиях, которые вы делаете или получаете через Сайт, включая информацию об идентификаторе (либо через нас, либо через третьих лиц, которые используют Сайт в качестве платформы для бронирования) («Информация о бронировании»);
- Другая техническая информация, полученная вами в результате взаимодействия с сайтом, включая ваши посещения Сайта, ресурсы и страницы, к которым вы обращаетесь, и любые поисковые запросы, которые вы выполняете («Техническая информация»).
При сборе информации мы придерживаемся следующих принципов:
- Прозрачность: При сборе и обработке ваших персональных данных мы сообщаем вам всю информацию и информируем вас о целях и получателях данных.
- Законность: Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные только для целей, описанных в данной политике.
- Актуальность и точность: Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для их обработки. Мы предпримем все разумные меры для обеспечения точности и актуальности хранящихся у нас персональных данных.
- Хранение: Мы будем хранить ваши персональные данные в течение периода, необходимого для их обработки в соответствии с положениями закона.
- Доступ, исправление, несогласие: Вы можете получить доступ, изменить, исправить или удалить свои личные данные. Вы также можете возражать против использования ваших персональных данных, в частности, не получать информацию о продажах и маркетинге. Это можно сделать, отправив электронное письмо на адрес [email protected].
- Конфиденциальность и безопасность: Мы обеспечим принятие разумных технических и организационных мер для защиты ваших персональных данных от изменения, случайной или незаконной потери, несанкционированного использования, раскрытия или доступа.
Хотя предоставление этой информации не является обязательным, в противном случае вы не сможете зарегистрироваться в качестве пользователя Сайта или забронировать жилье у наших домовладельцев.
Основание, на котором мы обрабатываем персональные данные
Личные данные, которые мы храним о вас, будут обрабатываться, поскольку такая обработка необходима для реализации «законных интересов». Законный интерес в данном контексте означает действительный интерес, который мы или третья сторона имеем в обработке ваших персональных данных и который не отменяется вашими интересами в конфиденциальности и безопасности данных; или потому что вы дали согласие на обработку в конкретных целях, описанных в данном уведомлении; или потому что обработка необходима для того, чтобы мы могли выполнить свои обязательства по договору между вами и нами.
Использование данной информации
Ниже приводится краткое описание того, как мы обрабатываем ваши данные, и законные основания для такой обработки:
Необходимо для соблюдения наших законных интересов (получение необходимой информации для предоставления наших услуг)
- Когда вы регистрируетесь на Сайте
- Когда вы, как владелец жилья, обновляете или изменяете данные о своей собственности или наличии свободных мест
- Когда мы помогаем забронировать жилье
- Когда вы пытаетесь внести поправки или изменения в бронирование или делаете запрос в связи с бронированием
- Для администрирования и защиты нашего бизнеса, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных.
- Использовать аналитику данных для улучшения сайта, услуг, маркетинга, отношений с клиентами и опыта.
- Хранить вашу контактную информацию для маркетинговых целей и отправки вам маркетинговых и других рекламных сообщений.
- Просят вас оставить отзыв или принять участие в опросе
- Отправка вам соответствующей информации о наших продуктах и услугах
Необходимо для выполнения юридических обязательств
- Для администрирования и защиты нашего бизнеса, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных.
- Уведомлять вас об изменениях в наших условиях или уведомлении о конфиденциальности.
Выполнение договора с вами - Когда мы помогаем забронировать жилье
- Когда вы пытаетесь внести поправки или изменения в бронирование или делаете запрос в связи с бронированием
- Когда вы подаете жалобу
Обмен этой информацией - Платежи по кредитным или дебетовым картам будут приниматься нашим платежным процессором.
- Для обработки платежей вам может потребоваться предоставить некоторые необходимые данные нашему агенту. Мы сообщим вам об этом в тот момент, когда будем собирать эту информацию на Сайте.
- Мы можем передавать информацию о клиенте третьим лицам, выполняющим услуги от нашего имени в целях улучшения качества наших услуг, и вы настоящим даете свое согласие на передачу такой информации о клиенте, однако мы будем принимать меры, направленные на обеспечение защиты ваших прав на конфиденциальность.
- За исключением вышеуказанного, мы не будем раскрывать любую вашу личную информацию без вашего разрешения, если только это не требуется по закону (например, если это требуется по решению суда или в целях предотвращения мошенничества или других преступлений).
Информация, автоматически собираемая с вашего компьютера
- Файлы журналов/IP-адреса. Когда вы посещаете Сайт, наш веб-сервер автоматически записывает ваш IP-адрес. Этот IP-адрес не связан с какой-либо вашей личной информацией. Мы также можем собирать другую неличную информацию (по которой мы не можем вас идентифицировать), такую как тип вашего интернет-браузера, которую мы используем для предоставления вам более эффективных услуг.
- Куки. Когда вы посещаете Сайт, мы можем сохранять некоторую информацию (обычно называемую «куки») на вашем компьютере. Cookies - это фрагменты информации, которые веб-сайт передает на ваш жесткий диск, чтобы хранить и иногда отслеживать информацию о вас. Файлы cookie относятся только к серверу, который их создал, и не могут быть доступны другим серверам, что означает, что они не могут быть использованы для отслеживания ваших перемещений по Интернету. Пароли и номера кредитных карт не хранятся в файлах cookie. Файлы cookie помогают вам получить максимальную отдачу от Сайта и помогают нам предоставлять вам более персонализированные услуги. Мы используем файлы cookie для следующих целей:
- Хранение информации о ваших предпочтениях на сайте (например, на каком языке вы хотите просматривать страницы);
- Сохранение информации о всех объектах, которые вы включили в короткий список;
- Позволяет нашему веб-серверу отслеживать вашу сессию между страницами сайта и обеспечивать непрерывность впечатлений.
- Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie со своего компьютера, если хотите (экран помощи или руководство вашего браузера подскажут вам, как это сделать), но некоторые разделы Сайта зависят от использования файлов cookie для правильной работы и могут работать некорректно, если вы настроите свой браузер на отказ от приема файлов cookie.
- При использовании нашего сайта есть ряд третьих сторон, которым также необходимо хранить файлы cookie для обеспечения работы сайта. В их число входит, в частности, Google, который позволяет использовать интерактивные карты, помогает нам с аналитикой и обеспечивает ремаркетинговые кампании с учетом ваших посещений с помощью функций Google Advertiser. При желании вы можете отказаться от использования функций Google Advertiser Features. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, свяжитесь с нами.
Безопасность - Мы предпримем все разумные меры, чтобы обеспечить надлежащие технические и организационные меры для защиты информации, которую мы собираем от вас, и защиты от незаконного доступа и случайной потери или повреждения. Эти меры могут включать (при необходимости):
- защита наших серверов с помощью программных брандмауэров;
- размещение наших хранилищ для обработки данных в безопасных местах;
- шифрование всех данных, хранящихся на нашем сервере, с помощью стандартного для отрасли метода шифрования, который шифрует данные между вашим компьютером и нашим сервером, чтобы в случае небезопасности вашей сети данные не передавались в формате, который можно легко расшифровать;
- при необходимости утилизировать или удалять ваши данные таким образом, чтобы это было сделано безопасно;
- регулярное резервное копирование и шифрование всех хранящихся у нас данных.
- Мы обеспечим, чтобы наши сотрудники были осведомлены о своих обязательствах по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных. Мы предпримем разумные меры для того, чтобы сотрудники третьих сторон, работающих от нашего имени, знали о своих обязательствах по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных.
- Это уведомление и наши процедуры обработки персональных данных будут пересматриваться по мере необходимости.
- К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных на Сайт на этапе передачи. После получения вашей информации мы будем использовать строгие процедуры и средства защиты, упомянутые в данном пункте, чтобы попытаться предотвратить несанкционированный доступ
Ваши права на конфиденциальность
GDPR предоставляет вам следующие права в отношении личных данных, которые мы храним о вас. Вы имеете право:
- Запрос на доступ к вашей личной информации (обычно известный как «запрос на доступ субъекта данных»). Это позволит вам получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и убедиться в том, что мы обрабатываем ее на законных основаниях.
- Попросить нас исправить любую имеющуюся у нас информацию о вас, которая является неверной, неполной или неточной.
- Попросить нас удалить вашу личную информацию из наших файлов и систем, если у нас нет веских причин продолжать хранить ее.
- Возражать против использования нами вашей личной информации в наших законных интересах (или интересах третьей стороны) или в случаях, когда мы используем вашу личную информацию в целях прямого маркетинга.
- Попросить нас ограничить или приостановить использование вашей личной информации, например, если вы хотите, чтобы мы установили ее точность или причины, по которым мы ее используем.
- Попросить нас передать вашу личную информацию другому лицу или организации.
Если вы дали свое согласие на обработку нами вашей личной информации (например, согласие на получение информации о наших семинарах и мероприятиях), вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Чтобы отозвать свое согласие, обратитесь по адресу [email protected]. После получения уведомления об отзыве вашего согласия мы больше не будем обрабатывать вашу личную информацию и, в соответствии с нашей политикой хранения, безопасно утилизируем ваши данные (хотя в некоторых обстоятельствах нам может потребоваться продолжить обработку ваших данных, если это так, мы подтвердим причины этого).
Удержание
Наша текущая политика хранения данных заключается в удалении или уничтожении (в той степени, в которой мы можем это сделать) личных данных, которые мы храним о вас, в соответствии со следующей политикой хранения:
- Записи, необходимые для налоговых и таможенных органов: До тех пор, пока этого требуют налоговые органы в соответствии с законодательством, регулирующим деятельность группы компаний Unique и ее подразделений по всему миру.
- Личные данные, обрабатываемые в связи с бронированием или контрактом между вами и нами: До тех пор, пока это необходимо для выполнения требований контракта Личные данные, хранящиеся в записях по маркетингу или развитию бизнеса: В течение разумного периода времени, необходимого для соблюдения наших законных интересов (для предоставления наших услуг).
- Сроки хранения могут быть продлены или сокращены в зависимости от необходимости (например, в случае судебного разбирательства по поводу данных или если в отношении данных проводится расследование).
- Мы регулярно проверяем хранящиеся у нас персональные данные (и категории персональных данных), чтобы убедиться, что они по-прежнему актуальны для нашего бизнеса и точны. Если мы обнаружим, что некоторые хранящиеся у нас данные больше не являются необходимыми или точными, мы предпримем разумные шаги для исправления или удаления этих данных, если это потребуется.
- Если вы хотите запросить изменение или удаление имеющихся у нас данных о вас, обратитесь к разделу «Ваши права на конфиденциальность», в котором описаны ваши права на конфиденциальность.
Дополнительные вопросы
Если вы хотите в любое время связаться с нами и высказать свое мнение о наших методах защиты конфиденциальности, воспользоваться какими-либо своими правами или задать любой вопрос, касающийся вашей личной информации, вы можете сделать это, написав нам по адресу [email protected].